Привет всем!
Название написал в самом что ни есть буквальном смысле, последние 2 недели были на корабле в Западной Гренландии, иногда качало, иногда был штиль, но все было очень красиво и радостно для единственного пока полноценного отпуска в этом году ))
Только вернулись, сразу буквально "попал на бал" ощутил насколько нас с Мишей одновременно всем не хватало. Попробую сразу ответить всем в одном блоге относительно того что происходило, происходит и будет происходить на Турбине с нашей точки зрения. Я уверен, что это важно сделать именно сейчас так как в последнее время как нам кажется появился разрыв в мировосприятии части сообщества сайта и нас (как той же части сообщества и владельцев компании).
С момента покупки, когда мы окунулись в проблемы и задачи сайта с другой стороны, прошел ровно год. Первые ожидания были тогда довольно настороженно-радужными, о чем я тогда написал в первом посте: 
Турбина 2: Гиперускоритель из 9-ти скоростей.
Проблемы сайта мы познавали по факту погружения в него с самых разных сторон — юридическое оформление прав на сайт, надежность работы сайта, скорость его работы, качество отображения загруженных фотографий, недоработки по сервисам, дисциплина и качество модерации, продвижение сайта вовне.
Это был богатый год с точки зрения накопленного опыта, но при этом не могу сказать, что нам удалось сделать все, что хотелось бы. Ожидания были конечно же выше. При этом не могу сказать, что что-то было сделано очевидно неправильно или где-то мы могли пойти кардинально иным путем. Ведь мы не создавали новый сайт, а работали с тем материалом, который нам достался.
Скорее это был год проб и ошибок, незначительных улучшений там где можно, год понимания, и я очень надеюсь, что накопленный нами опыт и найденные решения по улучшению фундамента дома под названием "Турбина" помогут нашей команде в дальнейшем постоянно наращивать скорость и эффективность развития.
Теперь отдельно по актуальным как для нас так и для авторов сайта темам:
Надежность и отсутствие ошибок на сайте
В прошлом июне, когда мы приняли сайт, он к этому моменту уже довольно долго глючил. периодически были сбои на сервере, что отображалось для всех в знакомом окошке с надписью "bad gateway". В июле прошлого года в рамках текущего оборудования и центра хранения данных было найдено архитектурное решение, которое позволило сайту просуществовать в относительно комфортной зоне еще больше полугода.
Примерно к февралю 2015 года стало понятно, что нужно делать кардинальную смену как технического, так и архитектурного решения.
Мы планировали запустить ряд новинок для пользователей в первом квартале 2015 год, но это не получилось сделать, так как они начали перегружать оперативную память, которая фактически достигла на текущий момент своего предела емкости.
В итоге было решено купить для Турбины свой сервер, перейти на него и после этого постепенно оптимизировать архитектуру сайта, что позволит не только внедрить все новые сервисы связанные с любыми подсчетами и пересчетами (например, тот же рейтинг), но существенно ускорить и расширить список возможностей для всех.
По сути это означает переход с арендованного оборудования весьма среднего качества на свое собственное на порядок более мощное и современное оборудование. В настоящее время новое оборудование уже куплено, собрано, стоит в дата центре и идет его техническая подготовка к переходу. Мы отдельно анонсируем переход, который состоится очень надеемся до конца июня этого года и будет "безболезненным" для пользователей Турбины.
По итогам все длительные ночные перегрузки и связанные с ними ошибки должны уйти в прошлое. Также должна вырасти скорость доступа к сайту.
Касательно технической поддержки, за которую отвечает [[пользователь не найден]] Константин, мы с самого начала стараемся делать ее оперативно, но у всех стоят разные операционные системы и браузеры и бывают иногда ситуации когда что-то не работает. Поэтому всегда, когда что-то не работает, просьба отправлять скриншоты и описание проблемы или на общий ящик электронной почты turbina2friends@gmail.com или на форум "Баги" — turbina.ru/forums/Obsuzhdenie….
Если решить проблему через "Баги" или письмо не удается, пишите письмо мне или Михаилу, кто-то из админов сайта свяжется с вами лично и будем вместе искать решение проблемы.
Качество фотографий
Включая Tomi-Aleks Александра, который не один раз жаловался на качество фотографий на Турбине, я, сколько себя на Турбине помню, также на него всегда жаловался. Особенно для пользователей ретины на домашнем компе или лэптопе, разница в качестве где-то до февраля-марта этого года была совсем не в пользу Турбины.
Где-то в феврале-марте мы сменили где это было можно настройки в рамках текущей конфигурации и качество отображения фотографий значительно улучшилось.
Но это не значит, что тема закрыта.
После перехода на новый сервер и расширения возможностей по хранению и обработке данных, нам нужно будет сделать отдельные настройки под ретину, а также реализовать показ фотографий в полном размере.
Публикации материалов и Модерация
Возможно, кто-то с этим не до конца согласится, но мы правда постоянно работаем над улучшением качества модерации на сайте. Кажется, что до текущего момента, пока модерация материалов ограничивается только их попаданием в паблик или на главную страницу, это не требует семи пядей во лбу, но это не так.
Здесь нужно и знание критериев отбора, которые в целом были изложены здесь: Какие материалы попадают на Главную - 3 итерация
Нужна дисциплина и четкость в работе.
Нужна внимательность чтобы отследить все нюансы, как-то фото с флагом, правильность гео направления, координаты и данные объекта в Совете, соответствие правилам сайта...
Также есть модерация дневников и форумов, к систематизации которой мы еще только подходим.
В прошлом вся модерация сайта держалась на одном человеке, главном редакторе Диме. В определенный момент в жизни у него сменились приоритеты (это произошло еще до нашей покупки сайта) и уже он не смог выделять на него столько времени сколько сайту было необходимо. В итоге нам пришлось осенью 2014 года пройти через ситуацию смены редактора и понять все нюансы работы в деталях самим чтобы было как познавательно так и полезно.
Сейчас у нас постоянным редактором работает Даша, и мы ищем пути для расширения этого ресурса, так как кроме озвученного выше редакторская работа заключается еще и в организации конкурсов, написании статей для путеводителя, ведении аккаунтов в соцсетях, новостного блока и пр.
Несмотря на трудности с ресурсами удалось сделать несколько вещей:
1) провели 2 значимых конкурса с привлечением внешних партнеров
2) наладили своевременное еженедельное обновление Блока Самого Интересного (слайдера на главной)
3) сделали выборку двух версий самого интересного на сайте по итогам прошлого года: 33 лучших материала 2014 года по Номинациям авторов, Топ-50 материалов 2014 года по Лайкам, Топ-50 материалов 2014 года по Просмотрам
4) для удобства и по просьбам пользователей сделали предпросмотр материала перед публикацией
5) открыли лайки материалов для полного просмотра
6) добавили возможность ставить лайки на добавленные в текст заметки фотографии
7) добавили возможность встали полноэкранного видео в текст заметки — Видеоролики на Турбине
Хочу подчеркнуть, что мы всегда открыты для инициатив авторов на проведение конкурсов на сайте, а также на те или иные формы партнерств с личными ресурсами самих авторов.
Геобаза и база Объектов
Работа над улучшением структуры геобазы начала активно вестись с начала 2015 года. Ранее были иногда проблемы с своевременностью заведения в базу новых направлений, сейчас они как мне кажется были решены. То же самое касается проверки правильности заведения новых направлений и переноса старых материалов.
В этой связи уже было перенесено большое количество материалов и эта работа в этом году продолжится. В конечном итоге мы должны прийти к тому, что все материалы в базе должны иметь правильное направление по гео 4-го уровня или если это обосновано сутью материала — также 3-го или 2-го уровня.
Если раньше было возможно переносить материалы только индивидуально, то сейчас мы существенно доработали и улучшили этот механизм, который теперь позволяет переносить материалы папками, что иногда необходимо. К примеру, когда нужно выделить внутри страны новый регион или когда меняется административно-территориальная структура направления. Это будет необходимо в ближайшее время при выверке направлений, к примеру чтобы выделить "Москву" из "Москвы и Московской области".
Отдельный процесс, которым мы начали заниматься — полная выверка направлений. Она состоит из нескольких составляющих:
1) Выверка гео направлений по всем 4-м уровням:
на текущий момент с нашей точки зрения полностью выверены 2 первых уровня: Континенты и Океаны (14 единиц), Страны (272 единицы), в которые входят как страны из списка Википедии, так и зависимые территории.
Следующий этап — это полная выверка структур регионов по странам, и наконец выверка конечных направлений 4-го уровня по регионам и привязанных к ним материалов.
2) Выверка координат:
Известно, что по ряду направлений на сайте стоят неправильные гео координаты. Ошибка связана с тем, что исторически при заливке данных роботом были неправильно определены координаты (взяты из другого объекта, перепутаны долгота и широта или просто остались пустыми). Мы уже это постепенно исправляем и хотим полностью закрыть вопрос в этом году. Вопрос важный, так как связан с правильностью отображений гео на картах
3) Выверка объектов
Объекты по сути являются параллельной к гео направлениям системой классификации туристических достопримечательностей и исторически нам досталась большая база неуверенных объектов (на текущий момент около 4000 объектов).
Для исправления этой ситуации мы сделали 2 важных на мой взгляд вещи: 1) примерно с конца февраля 2015 года наладили обязательный процесс проверки качества заведенного в базу объекта при модерации включая всю информацию по нему и проверку координат и 2) исправили все найденные системные ошибки при определении координат объекта.
На этот год наш план — закончить выверку объектов и постепенно приводить их в единую систему данных вместе с гео направлениями фактически в качестве 5-го уровня учета, что означает, что в подавляющем большинстве (если не все) объекты должны быть привязаны к направлениям 4-го уровня, а не 3-2-1.
Напомню, что все обновления по Гео направлениям можно найти на отдельной ветке форума: turbina.ru/forums/Obsuzhdenie…
Карты
Карты — очень важная часть любого туристического сервиса. В прошлом году мы полностью перестроили блок карт к Дневниках, которые исчезли из-за того, что гугл отменил соответствующий сервис.
В ближайшее время мы должны анонсировать улучшения работы существующих карт, куда добавляются дополнительные возможности по показам как направлений так и объектов. Среди прочего будут фильтры, которые позволят убирать пустые направления и показывать только те, по которым заведено больше всего материалов. На эту тему будет в ближайшее время отдельный пост.
Карты с флагами Турбины — отдельная тема, которую мы хотим активно развивать. Фотография с картой — это не только возможность проявить свою креативность и творческие способности, это также возможность попасть в уникальную карту, которая была собрана на Турбине за все годы. Только что отлично пофоткались с картой в относительно "белой" пока Гренландии — подробности скоро в Мишиных материалах. Мы уже наладили процесс модерации фотографий на карте и также будем лучше ее презентовать на сайте при последующей его перестройке. Подробности здесь: Флаги Турбины или "Уникальная карта"
Наконец, в планах на этот год создание дополнительной карты мира с закрашиванием стран и регионов.
Тэги
В целом мы уже подошли к тому, чтобы добавить тэгирование на сайт. Это довольно большая задача, которая приведет к серьезной перестройке сайта, которую мы планируем отдать на разработку в ближайшее время и финально сделать в этом году. Смысл задачи в том, чтобы существующую вертикальную градацию сайта по Гео Направлениям и Объектам дополнить горизонтальной — по Тэгам. Тем самым создаться матричная сетка тэгов, где каждый материал будет иметь свое четкое позиционирование.
Тэги будут 2-х видов:
1) Тэги, привязанные к Гео Направлениям и Объектам и помогающие классифицировать правильно как Гео Направление так и Объект. Для всех 4-х уровней Гео Направлений будет введена своя классификация, для Объектов существующая классификация будет расширена. Тем самым можно будет легко фильтровать материалы по таким фильтрам как, к примеру: список достопримечательностей ЮНЕСКО, древне-римские города, великие водопады мира, национальные парки и многое другое. Списки тэгов мы опубликуем открыто и каждый будет иметь возможность поучаствовать в дополнении списка интересующими тэгами.
2) Тэги, привязанные к материалам. Это отдельная система тэгов, которая определяет суть и стиль материала автора. К примеру, кто-то любит писать про природу, кто-то про праздники, кто-то про историю и тд. Мы предложим общую систему классификации материалов первого уровня, в которую пользователи сами смогут добавлять хэштэги второго уровня и также самостоятельно перепривязать свои существующие материалы к этим тэгам.
Под все основные тэги как по направлениям, так и материалам мы сделаем на сайте отдельные страницы, которые позволят суммировать на них лучшие материалы и дополнить общей информацией. Тэггирование также должно помочь улучшить ситуацию с просмотрами по материалам.
Просмотры
Больная и сложная тема как для нас так и для всего сообщества, совершенно отчетливо это понимаем. Для нас снижение просмотров означает потерю трафика и как следствие снижение доходов сайта от контекстной рекламы.
Еще в прошлом году мы поменяли алгоритмы подсчета количества просмотров сделав их, во-первых, уникальными и, во-вторых, полностью открытыми для всех. Мы не хотим заниматься манипулированием просмотрами, напротив, мы хотим быть с сообществом максимально честными и открытыми в этом вопросе.
К сожалению то, что просмотры падают, имеет под собой ряд фундаментальных причин:
1) общее падение туристического рынка в России которое началось в прошлом году и пока продолжается. Мы исходим из того, что это явление все же временное, а не постоянное и тенденция рано или поздно изменится в лучшую сторону
2) структура сайта — на Турбине изначально на наш взгляд очень слабо была реализована таргетированность трафика по конкретным направлениям. Иначе говоря, если в поисковике забить название материала, то его будет найти гораздо проще, чем если забить название направления. По ключевым направлениям нет отдельных страниц с уникальными текстами и ссылками партнеров. Аналогично по тэгам, которых пока нет.
3) изменение алгоритмов поисковиками — процесс, на который мы никак не можем влиять
Иначе говоря из 3-х пунктов выше именно пункт 2 с нашей точки зрения является самым ключевым и он заключается в том чтобы максимально точно выверить структуру материалов сайта и на ее основе сделать качественные страницы в путеводителе по ключевым направлениям. Это большой объем работы, который мы надеемся сделать частично своими силами, частично совместно с пользователями сайта, которые готовы выделить на это время.
Это же задача по СЕО по сути является одним из ключевых приоритетов на ближайший год. Как только ситуация с просмотрами найдет улучшаться, это сразу же станет заметно. Уверен, что это произойдет не только по новым, но и по старым материалам, которым мы будем привязывать новые тэги и лучшие из которых отдельно позиционировать на выделенных под ключевые направления страницах.
Продвижение материалов сайта
В дополнение к описанной выше задаче по просмотрам если другие каналы продвижения лучших материалов сайта
1) Социальные Сети
Социальные Сети могут добавить трафика сайту, увеличить известность брэнда, но в то же время отвлекают время и могут также быть затратами. В то же время уверен что заниматься ими нужно, просто нужно найти правильную модель взаимодействия. Именно по этой причине мы в прошлом году находились в состоянии экспериментирования с форматом работы с соцсетями, прежде всего с Facebook.
Этот формат, когда лучшие материалы авторов дополнительно постятся и продвигаются в Facebook, мы продолжим на регулярной основе в ближайшее время. Обязательны ссылка на авторство автора и ведение статистики, которая может быть предоставлена автору по запросу.
Также думаем над созданием отдельной группы для сообщества сайта, но здесь есть некоторое противоречие, заключающееся в том, что трафик в этом случае частично уйдет с сайта в соцсеть. Пока мы видим, что не больше 1 (одного) процента ссылок, размещенных в ФБ, приводит к кликам-переходам на саму статью на сайте Турбина. В любом случае направление это очень приоритетное и мы будем его развивать как источник трафика для лучших материалов сайта включая старые материалы.
Мы уже запустили улучшенную возможность прямого экспорта материалов в социальные сети прежде всего в ЖЖ и Facebook, и призываем авторов пользоваться ею. Детали здесь: Экспорт заметок из Турбины
В ближайшее время рассчитываем улучшить возможности для общения пользователей непосредственно на сайте и внедрить свой Чат.
2) Рассылки
У Турбины хорошая база подписчиков и мы рассматриваем вариант еженедельной и ежемесячной рассылки лучших материалов наподобие онлайн газеты. Она может быть в формате онлайн с кликами, так и в формате pdf (за отдельную подписку скорее всего). Для этого нужно будет в ближайшее время сделать ряд доработок в редакторском модуле и реализовать сам продукт, который должен быть сделать качественно с легкой возможность подписаться или отписаться от рассылки при необходимости. При удачном раскладе этот продукт также даст неплохой трафик для лучших материалов сайта.
В дальнейшем онлайн газета при появлении тэгов вполне может быть структурирована по темам / рубрикам.
3) Партнерства
Мы постоянно находимся в поиске партнеров для сайта, как медиа-партнеров, у которых может быть востребован контент сайта, так и продуктовых партнеров, с которыми мы можем реализовать совместные взаимовыгодные продуктовые решения. Как только работа по структурному улучшению сайта будет закончена, эта работа выйдет на первый план.
Статистика и Рейтинги
Мы понимаем, что сайту нужна новая система рейтингов как материалов, так и авторов. Причем речь идет не об одном рейтинге, а скорее о целом семействе рейтингов разного типа. В настоящее время мы не стали возвращать старую систему рейтинга по двум соображениям: 1) ее все же желательно значительно перестроить и рейтинги пересчитать, 2) чтобы не перегружать операционную нагрузку на сервер. Как только проблема с сервером будет решена, мы довольно быстро сможем вернуться к этому вопросу.
Часть рейтингов появится в процессе ввода в эксплуатацию системы тэгов и выверки направлений. К примеру можно будет делать рейтинги по всем тэгам, те же ЮНЕСКО и пр...
В частности в самое ближайшее время, возможно уже на этой неделе, будут анонсированы доработки в профиле пользователя, где мы введем 2 дополнительных гео рейтинга — 1) по посещенным странам в двух вариантах (Посетил, Написал) и 2) по "Значимым Территориям" каковыми могут быть не только страны но и туристически интересные регионы стран также в двух вариантах (Посетил, Написал). Про это будет отдельный пост. Список Значимых территорий пока сделан в первом приближении, но он будет уточняться по мере выверки данных в геобазе.
Также ждем от разработчика в ближайшие недели статистический отчет для автора в личном кабинете, где можно будет фильтровать и просматривать все свои материалы с указанием количества комментариев, лайков и просмотров с возможностью выгрузки в Эксель.
Возможности для путешественников
Наша цель — создание на основе Турбины полноценный портал для индивидуальных путешественников, наполненный нужной им информацией и сервисами. Продукт (куда входит сайт и другие его в том числе мобильные версии) должен работать таким образом чтобы человеку кем бы он ни был, было прежде всего комфортно и удобно на нем находиться и в долгосрочной перспективе чтобы этот продукт стал для человека надежным партнером в течение всей его жизни.
Фактически речь идет о планировании индивидуального путешествия по своему маршруту со всеми его компонентами. Это долгосрочная цель, к которой мы идем.
Путь заключается в описанных выше решениях по улучшению фундамента сайта и его продуктовой составляющей, в улучшении структуры и прозрачности данных, а также в интеграциях различных партнерских сервисов на Турбину.
В прошлом году мы сделали 3 интеграции из необходимых. Это:
1) Сервис по покупке авиабилетов
2) Сервис по бронированию отелей совместно с booking.com
3) Сервис по покупке онлайн страховок совместно с Альфа-Страхование
Новые сервисы Турбины. Часть 1. АвиабилетыОтели и туристические страховки на Турбине
Мы призываем всех пользоваться этими продуктами. По сути это тоже самое что и пользоваться рыночными аггрегаторами, но в этом случае Турбина сможет получить скидку от поставщика, что поможет ей получать необходимое финансирование на развитие бизнеса. Никакой наценки со стороны Турбины не производится.
Весь этот блок выделен в отдельном меню сайта "Для путешествий"
Также в ближайшие год мы собираемся дополнительно проработать и интегрировать и следующие темы (список пока примерный)
1) заказ трансферов
2) получение виз
3) заказ апартаментов и вилл
4) бронирование автомашин
5) заказ паромов
6) покупка билетов на автобусы
7) покупка билетов на поезда
8) индивидуальные экскурсии
9) продажа онлайн пакетных туров
Здесь надо учитывать, что интеграция может быть сделана поверхностно, а может быть сделана глубоко с учетом направлений и тэггирования сайта. Мы будем двигаться в обоих направлениях — 1) расширение списка доступных сервисов и 2) улучшение их качества презентации на сайте.
Мобильные версии
Сайту очень нужна мобильная версия. Именно мобильная версия сайта, а не программа для мобильных устройств. В идеале нам нужно и то и другое и, возможно, что мобильных программ должно быть у Турбины несколько. Это требует инвестиций и это имеет смысл внедрять только когда базовый продукт по нашему мнению уже будет улучшен в достаточной степени.
При этом мы четко осознаем, что многие люди уже сейчас заходят на Турбину при помощи мобильных устройств — телефонов и планшетов и адаптация сайта для этих устройств нам видится первоочередной задачей в этом блоке на этот год.
Главная страница и дизайн сайта
Очевидно, что главная страница в текущем варианте должна быть переделана. Она должна быть более красиво сделана презентационно, а также более структурировано показывать лучшие материалы сайта. То же самое касается дизайна сайта — его надо улучшать и делать более современным. Пока мы не готовы еще переходить к конкретным шагам в этих направлениях, но как только внутренняя работа будет в значительной степени завершена, мы найдем двигаться и здесь. Надеюсь, что это случится уже в течение ближайшего года.
Заключение
Хочу прежде всего выразить от коллектива Турбины личную искреннюю благодарность тем авторам, которые верят в нас, поддерживают и не бросают Турбину в непростые времена. Мы себя рассматриваем как часть общей команды с сообществом авторов сайта и я уверен, что при отсутствии недопонимания мы сможем эффективно продвигаться в нужном направлении.
Мы настроены на конструктивную работу и нам очень нужна для этого ваша поддержка. Ведь если на Турбине не останется авторов, для кого нам стараться?
С другой стороны прекрасно понимаю, что "насильно мил не будешь" и удерживать от перехода на Туристер и другие ресурсы мы никого не будем. Тем более, что это невозможно сделать в принципе. В конечном итоге каждый автор волен пользоваться любым количеством ресурсов, в том числе и Турбиной.
Наша цель — развивать продукт Турбины и делать его максимально привлекательным для того, чтобы люди сами старались к нам перейти а также продвигать лучшие материалы авторов сайта. Уверен, что при планомерной работе, все должно получиться.
Желаем всем нам новых интересных путешествий и нового опыта по планированию путешествий, написанию интересных творческих материалов и фактических советов для Путеводителя, а также просто приятному общению на Турбине!
