Начало истории тут: Поездка в Цель-Ам-Зее. Бутафорская пафосность

Не знаю, что именно создало такую совокупность факторов, черт и особенностей «курорта» Цель-Ам-Зее – может по сравнению с Италией это явилось таким для нас ужасным контрастом, может нет. Но, как бы там ни было. Мы бы могли закрыть глаза на все что угодно, если бы были хорошие и почищенные трассы, если бы мы могли кататься и наслаждаться горами, солнцем и альпийским воздухом. Но, видимо ..... не повезло нам тогда капитально.

Спустившись с горы, по одному единому взгляду с мужем друг на друга мы поняли, надо валить! 1000 евро в сутки за такое реальное фуфло мы не готовы платить. Один звонок в офис и секретарь заменила дату вылета на завтрашний день. Решено. Уезжаем.

Собирая чемоданы мы стали размышлять о том, что оплата то 100% в любом случае и решили пойти попросить «скидку». Глупо как то уезжать и деньги подарить отелю. Тем более этому! Пришли на ресепшен и начали объяснять, что нам надо срочно уехать. Мол, обстоятельства экстренные по бизнесу сложились и нам нужно уехать.
Работница ресепшена, конечно, говорит – нет. Никаких вариантов. Уехать вы конечно можете, но оплата 100% за все пять ночей и баста.

Ну, ясный перец. Мы другого ответа и не ждали.

— Дайте хоть какую-то скидочку. — говорим.

— Надо с менеджером обсудить. Подойдите после ужина.
Ок.

Ужин расстроил окончательно. Нет, не расстроил, а обидел. Нет, не обидел, а оскорбил. И качеством блюд и их размером и всем этим долбаным «добже пани» обслуживанием .... а-а-аа-аа-а-!!! 5000 евро!!! Мозг кипел и возмущенный разум заставлял пихать в себя куски какого-то непонятного блюда, пыхтя и возмущаясь при этом до глубины души.

Представляю как выглядели наши «приветливые славянской внешности» физиономии в тот момент!
Дети, как обычно в таких ситуациях, притихли и чувствовали хмурое затишье перед бурей.

— Вот! Ты же хотела еще пять дней. – первым не выдержал муж и начал «рассуждать» вслух.

— .... ну и что? Как я могла ТАКОЕ предвидеть?

— От добра добра не ищут. Продлили бы лучше тогда Италию на пять дней.

— Италия ни за какие коврижки не подтвердила. Все уже было овер букт.

— Ну конечно, только такое дерьмо еще было не снято.

— Угу. Блин, если бы не 100% предоплата .... тогда вообще хрен с ними.

— Ага.

— Подожди! Какая предоплата? ..... Счет же заблокирован. Снять с карты они ничего не могут!

— Ну и? Потребуют оплату наличными.

— Ну и что? Пусть требуют. Мы же говорим, что у нас экстренная ситуация по бизнесу. Вот и все. Как раз – счет заблокрован. Все совпадает. Не врем. А налички, допустим, у нас нет! И что они тогда будут делать? Выселять! Вот мы и сами добровольно выселяемся!

— Ты что, с ума сошла? Они полицию вызовут.

— Ну, вообще, да. Не вариант...

— Да ладно. Это ведь всего лишь деньги. Сейчас после ужина пойдем и спросим что там они по скидке решили. Может они нам 50% скостят.

— А вообще, если подумать, то они не имеют права взять с нас больше, чем за 1 экстра ночь, по европейскому закону. Да и .... кстати, у отеля то номер карты компании, а значит контракт у них с юридическим лицом, а не с нами ..... может как то этим боком можно соскочить? .... ну вот мало ли меня фирма в коммандировку отправила, а я такая безответственная, все деньги истратила, налички у меня нет ... не имеют же права они меня как физическое лицо арестовать. Ведь бронь им не я давала, а компания ..... а?

— Хватит умничать. Сама хоть понимаешь что все это ерунда? Заблокируют нам комнату, возьмут вещи в залог и все. Все просто!

— А мы давай заранее вещи из номера все вынесем )))

— Ты серьезно?

— Ну да. Вполне!

— Как скажешь ... можем устроить цирк, если хочешь. Пошли сначала на ресепшен, может полюбовно все решим.

У стойки нас ждала белобрысая немка и твердым голосом заявила, что скидка не возможна. На вопрос, можем ли мы поговорить с менеджером отеля, она сказала, что фрау сейчас ужинает со своей семьей и она не имеет права ее отвлекать в этот момент.

Хмурые и еще более возмущенные мы вернулись восвояси в свой мансардный номер с низкими потолками. Видит Бог, уступи они нам тогда хотя бы 500 евро, мы наверное бы смягчились. Но именно по той причине, что нас просто отфутболили, мы были в ярости. Я, лично – точно!

Что же делать, что же делать???

— Идем в полицию сами. – сказала я. – Вот что мы сейчас сделаем. Пойдем в полицию и узнаем наши права.
— Ты совсем с ума сошла?
— Нет. Мы сейчас пойдем в полицию. Обязательно все вчетвером, вместе с детьми и расскажем все как есть. И узнаем, имеют ли они право нас задержать?

Долго не думая, отправились мы в местный полицейский участок.
Благо на английском я разъясняюсь свободно.

Нас встретил полицейский средних лет и с понимающей улыбкой отреагировал на «наш вопрос». Понятное дело, что отель должен сам решать эти моменты с клиентами полюбовно. Задержать они нас, конечно не имеют права. Но, тем не менее эо все конечно не хорошо.
Мы, в свою очередь заверили, что постараемся решить вопрос с отелем полюбовно и поблагодарили за консультацию.

Кстати, полицейский немного даже разговорился и сообщил нам, что отель этот принадлежит какой-то русской женщине, которая состоит в фиктивном браке с австрийцем. А отель позиционирует себя как «семейный бизнес графской титулованной семьи уже аж в бог весть каком поколении»! Полицейский также дал понять, что закон в первую очередь на стороне туриста, так как в альпийских автрийских городках тризм – одна из основных статей дохода экономики.
В общем, выйдя из полицейского участка мы почувствовали облегчение и уверенность в завтрашнем дне ))

Городок Цель-Ам-Зее не большой и мы с легкостью нашли стоянку таксистов. Договорились о трансфере на утро из отеля в аэропорт и дали таксисту задаток, что бы обязательно был завтра в назначенное время у отеля без опаздания.

В отеле на ресепшене нас уже ждала менеджер. Вау, какая честь! Женщина в годах (далеко за 60), арийской внешности, с надетым оскалом-улыбкой на лице (позиция обязывает) и пренебрежением одновременно. Очень ухоженная, красиво и дорого одетая. Практически только что из парикмахерской (а скорее всего, в парике хорошего качества). Во всем облике налет национализма и усталости. Фашистка 100%. Поверьте мне, знаю о чем говорю. Много таких лиц повидала (парады то СС у нас как раз и проходят ....).

— Миссис Смирнова, вы должны срочно оплатить ваше пребывание в отеле. Мы пытались снять деньги с карты, которую вы предоставили, но она не работает.

— Да. Не работает. Мы заплатим наличными завтра утром.

— Нет, вы должны это сделать сейчас = You must do it now!

— Интересно, чего это мы маст? Если все наши вещи и деньги в номере и заселили нас без депозита. Сейчас вот поднимемся в номер, возьмем деньги и заплатим. Да, кстати, мы завтра устром выезжаем из вашего отеля. Надеюсь, ваши коллеги передали вам эту информацию. Мы их сегодня утром об этом предупредили и скидку просили.

— Да, да. Я знаю. Скидка не возможна.

— Почему?

— Потому что вы купили пакет.

— Какой еще пакет? Мы купили тариф по дням и у нас в подтверждении брони стоит тариф за ночь, а не одна цифра пакетом...

— Вот когда в едете в Турцию, вы же покупаете пакет! Понимаете? Вот и здесь так же – считайте что этот как Турция, только зимой. – со снисходительной улыбкой «объяснения для особо тупых» пыталась нам аргументровать она.

— Я не знаю как в Турции. Мы там не были. Основываясь на документах, у нас никакой не пакет. – аналогично «especially-for-you» улыбаюсь во весь рот. – В общем завтра утром мы выезжаем и при выезде произведем оплату наличными.

— Нет. Вы должны это сделать сейчас, иначе я вам заблокирую номер.

— Если вы заблокируете номер, то как же мы возьмем деньги для оплаты? Они же в сейфе!

— Хорошо. Тогда поднимитесь в свой номер и возвращайтесь с деньгами. Я жду. Иначе, я вызову полицию.

Мы поднялись в номер. Дособирали чемоданы. Закрыли все чемоданы на замок. Позвонили на ресепшен. Фрау-Менеджер уже ушла, — сказали нам. – Но, оплату вы можете произвести.

— Передайте, пожалуйта менеджеру, что мы все таки будем платить завтра утром. За нами придет такси в 08:00 утра. Оплату мы будем производить за две ночи + максимум еще одну экстра ночь. Ровно как по закону. Но не более того. Если Фрау это не устравает, то вызывайте полицию уже сейчас заранее на утро, что бы не задерживать завтра процедуру чекаута. Иначе мы можем опаздать на самолет и тогда ваш отель будет нести полную ответственность за опаздание. Нашего юриста мы уже предупредили и он осведомлен о происходящем.

Вау.
Вот это да.
Такое у нас впервые.

Ладно, посмотрим, чем все это завтра закончится....

Главное вещи в такси все заранее загрузить, что бы они не успели вещи в качестве залога задержать.

На следущее утро мы спокойно, что бы не было паники, отправили детей на завтрак, а сами вытащили вещи в коридор из номера и свезли их вниз. Ну, это на тот случай, если они решат номер заблокировать пока мы на завтраке. Народу в отеле много, поэтому в лобби на нас особого внимания никто не обратил. Такси уже стояло у входа и мы загрузили чемоданы в багажник. На руках оставили только ручню кладь с документами и ручной багаж. Тут и дети подошли.
Подходим к ресепшену и заявляем о желании чекаутится.

Выходит опять менеджер собственной персоной. Кладет нам счет на 5000 евро. Мы говорим нет. Мы готовы заплатить 3000 и не более того. И то, штука сверху. Так что давайте, быстрее исправьте ваш счет, примите деньги и мы поехали. У нас рейс на самолет.

— Задержите их багаж! – дает распоряжение по немецки она работнику ресепшена.

Парень выходит из за стойки, подходит ко мне и просит что бы я дала ему свою сумку. Номально? Я конечно не собиаюсь ему ничего давать, а силой отобрать он естественно не решается.

— Я сказала, отбери у нее багаж! – заорала немка на работнника.

А он не слушается. Стоит бедный, как вкопанный и не знает что ему делать.
Багажная сумка так и вовсе в руках у мужа. Попробуй, отбери у него!

Лицо начальницы исказилось до предела! Вся ее суть вылилась взбухшими венами на физиономию и нутро вытокнуло красные пятна на «арийский» покров.
И тут она окончательно потеряла контроль над собой. Схватила трубку, набрала телефон полиции и начала им на немецком языке объяснять, что русские незаконно заняли номер, отказались давать задаток, а теперь и вовсе съезжают и отказываются платить. Ну, вы же знаете, какие эти русские. Приедте, пожалуйста, и помогите нам с ними справиться. Эти русские устроили нам тут скандал в отеле и портят имидж нашего заведения. Вы должны приехать и разобраться с ними.

Наш сын понимает по немецки.
Он естественно нам это все перевел.

Это было ее ошибкой. И когда приехала полиция мы уже были готовы предъявить претензию в оскорблении по национальному признаку.
Приехали двое полицейских с дубинками и пистолетами. Собрался народ. Вот веселуха. Семью с двумя детьми выселяют из отеля с полицией! У них денег нет, они оплатить не могут .... вот и выселяют их ... Ни фига себе ...вот как бывает, оказывается! Вот это шоу.

— Что у вас случилось? – спрашивает полицейский

— Случилась странная вещь. – с полным недоумением на лице, говорю я. Я то еще та актриса, на самом деле. – Мы хотим выехать из отеля, так как у нас экстренная ситуация дома. Хотим оплатить за фактическое проживание плюс одн экстра ночь, как по закону .... а миссис почему то начала звонить вам и более того оскорблять нас и определять по национальному признаку. Кричит что мы должны оплатить больше, потому что мы русские и ездим в Турцию. Какой то ужас! Мы просто в шоке! Даже и не знаем как поступать. .... Как хорошо, что вы приехали! Поясните, пожалуйста мадам, что мы не русские, да мы и не из России совсем и в Турции то и не были никогда .... мы граждане Европы, по национальнности мы латыши, если уж в этом отеле принято определять по национальному признаку. По закону (если не оговорено иное), более чем за одну экстра ночь мы платить не обязаны. А если у мадам есть претензия, то она имеет право подать в суд на того, кто оформлял бронь, т.е. на латвийскую компанию.

Все это у меня получилось сказать спокойно, с неприкрытым удивлением на лице и, якобы, полным непониманием происходящего.

Далее разговор завязался между полицейским и «националисткой в обличии менеджера отеля» на немецком языке. Время от времени она начинала повышать тон и краснеть, что было совершенно не в ее пользу. Из разговора мы поняли, что главным аргументом полицейского было то, что он на самом деле не имеет права нас арестовать или задержать, а факт того, что она нас «оскорбила», назвав русскими усугубляет ее положение и действительно наносит ущерб имижду отеля.

Народ смаковал происходящее! ))

Как сейчас помню выражение лица той «фашистки».

С пеной у рта, пыхтя от негодования она дала распоряжение подчиненным выписать счет за две ночи + 1 экстра и удалилась в рабочую комнату .... через 10 минут наличные у нас были приняты и полицейский сказал, что мы можем быть свободны.

— Спасибо большое. – сухо сказала я и мы вчетвером направились к выходу сквозь толпу зевак.

Фашистка не могла успокоиться и выскочила из своей каморки, как лающая собака и заорала нам в след:

I WILL CALL TO THE BOARDER AND THEY WILL STOP YOU AT THE BOARDER. YOU WILL BE ARESTED AT THE BOARDER.

Да уж! Гнев поистине застилает глаза.

Тупица так и не поняла, что никакой границы не будет.
Мы – граждане Европы.

Вот уж куда мы точно никогда не вернемся, так это в Цель-Ам-Зее.