Летом 2007 года мы планировали съездить в Италию по программе неделя экскурсий + неделя отдыха в Лидо ди Езоло. Итак, мы стали выбирать туроператора. Так как мы летели из Екатеринбурга, выбор был небольшой: PAC-GROUP или Натали турс.
Стоимость у PAC выше, чем у Натали, при этом он позиционирует себя как туроператор № 1 по Италии, да и в турфирме нас уверяли, что у них лучше обстоят дела с организационными вопросами. Я подумала, что тур пройдет на 5+, отели и гиды будут выше всяких похвал. Да и отзывы в Интернете были лучше о PAC. В итоге, мы купили тур у PAC.
Эскурсионку по туру организовывал Гар-тур – всё четко, вопросов нет, гид Светлана - супер. Но когда за дело брался PAC– всё было ужасно, по-другому не скажешь.
Во-первых, Пак задержал нам выдачу паспортов с визами из-за того, что вовремя не доставил их из Москвы. При этом, представители фирмы обвиняли посольство в задержке паспортов. Но дело было в субботу, когда посольство закрыто. Да и как потом выяснилось, москвичи из нашей группы получили документы вовремя. Итак, из Екатеринбурга мы вылетели с задержкой рейса на 7 часов. Первого дня в Италии как ни бывало…
Во-вторых. В аэропорту мы с удивлением узнали, что наша программа изменилась и пойдет наоборот: прилет в Римини –– РИМ - Неаполь-Помпеи – ВАТИКАН - ТИВОЛИ - ФЛОРЕНЦИЯ - Пиза – Сиена - ПАДУЯ – ВЕНЕЦИЯ - САН-МАРИНО – Римини + Лидо ди Езоло - Римини.
Сан-Марино и Римини были перенесены на конец тура, а в первоначальном варианте экскурсионка должна была заканчиваться в Венеции. Наш курорт Лидо ди Езоло располагается рядом с Венецией, куда от Римини ехать 4 часа. В связи с изменением программы, мы мотались между Римини и Лидо лишних 2 раза (из Венеции в Римини, из Римини в Лидо), а это целых 8 часов времени, то есть целый день. Для тех, кто отдыхал в Римини, разницу в изменении программе не почувствовал.
В третьих. В Римини нас поселили в один из самых ужасных отелей Италии, а может быть, и мира. Отель находился через дорогу от аэропорта. Мебель и телевизор времен СССР, нет кондиционера, только вентилятор с вырванной розеткой. Спать было невозможно из-за жары. На утро я проснулась с больной головой. А еще ПАК решил сэкономить на трансфере. Хотя в программе тура был заявлен трансфер из отеля в Римини, его нам не предоставили: мы должны были сами добираться с чемоданами из отеля в аэропорт через дорогу, где не было ни светофора, ни пешеходного перехода.
Всех туристов, которые продолжали свой отдых в Римини забрали из аэропорта. А нас, продолжавших свой отпуск в Лидо-де Езоло, никто не ждал вообще. Гиды, которые стояли у стойки ПАКа отвечали, что они работают по Римини и надо ждать других гидов из Лидо. Свой мобильный телефон они не давали, чтобы мы сделали звонок.
Из нашей группы только 4 человека ехали отдыхать в Лидо. Москвичам такой тур даже не предлагали. Из Москвы есть рейс в Тривизу, что рядом с Лидо. Стали звонить гиду по Лидо Елене Агаповой. Она про нас слыхом не слыхивала. Но сказала, что машина за нами выехала, или не выехала, то в пробке стоит, ее показания постоянно менялись, то вообще говорила, что надо ждать рейса из Самары в 14 часов. В общем, полный бред и нервотрепка. Звонили даже в Екатеринбург. Одно понятно: нас никто не ждал и все про нас забыли…….
Прилетел рейс из Екатеринбурга. В район Лидо было 2 человека. Их тоже никто не встречал. Им сказали, подойти к нам. В 12.30 нам дали машину, выгнав из нее каких-то людей, которые кричали, что они уже 1,5 часа ждут. В 17 часов мы, наконец-то, были на месте, отель Caravelle 3*. Еще один потерянный день.
Но пакости от Пака ждали нас и на курорте. Гиды абсолютно не компетентные, а именно Наталья Мальцева не могла ответить на вопросы туристов. И отношение гидов к нам было абсолютно безразличное, как будто она бесплатно работает. День отъезда опять был испорчен. Мы не получили факса о времени отъезда. Пришлось звонить им самим. Наталья Мальцева опять удивилась, что мы улетаем из Римини. В итоге мы выпытали, что надо выходить в 5 утра.
Как ни странно, за нами приехали, правда, с опозданием. Наконец-то, мы получили то, что нам были обязаны предоставить за наши же деньги (и то, пришлось о себе напомнить).
Конечно, плохое забывается, в памяти остается только хорошее. Больше всего жаль своего собственного времени, которое было, к тому же оплачено. Обидно не получить то, на что рассчитываешь. Я много путешествую, обожаю экскурсионные и автобусные туры. И в первый раз столкнулась с таким хамство и обманом. Ну, а Италия – прекрасна, разнообразна, приветлива, беззаботна и солнечна!
Вывод такой: переплачивать за ПАК не стоит, можете смело ехать с Натали. Косяки есть у всех, с Натали хоть деньги сэкономите. За организацию нашего отдыха ставлю Паку 3-.
