Я уже рассказывал, что практически в каждой поездке по новой стране какую то часть времени мы проводим за рулём автомобиля. Не собирались мы отступать от этой привычки и в Болгарии.
Автомобиль мы забронировали ещё из дома при помощи давно проверенной компании, которая работает по принципу всем известного Booking, то есть своих автомобилей не имеет, но имеет договорённость с крупными прокатными конторами. На этой стадии всё было нормально, как в общем то и при получении автомобиля в офисе компании TOPRENTACAR, находящейся прямо в аэропорту города Бургас. Машинка как всегда оказалась свежей, с пробегом всего лишь километров триста.

Не было проблем и в ходе её эксплуатации, они терпеливо поджидали нас при сдаче автомобиля. Подвоха я честно говоря не ожидал, но по сложившейся привычке приехал сдавать автомобиль с приличным запасом времени до вылета самолёта. В офисе предъявил договор аренды, сдал ключи и документы, мне было предложено посидеть и подождать пока сотрудник осмотрит автомобиль, я не смотря на предложение провести это время в кондиционированном помещении настоял на личном присутствии при этой процедуре, в общем то как и делаю всегда.
Ещё при подходе к автомобилю сотрудник компании заявил мне, что на колёсах автомобиля отсутствуют колпаки, в ответ на моё заявление, что мол так и было, он ответил, что все их автомобили, без исключения ими оборудованы и что я либо их утерял, либо у меня их украли. Я настаивал на своём и предложил созвонится с работниками смены выдававшей мне авто, телефонный звонок не привёл ни к чему, на том конце трубки подтвердили, колпаки были! Я попробовал зайти с другой стороны, мол в договоре такая позиция не указана, я оказался не прав, вот она:


Тут мне в общем стало всё понятно, мы спокойно досмотрели авто по остальным позициям и пошли обратно в офис.
По ходу у нас состоялся следующий разговор:
Я: – Понимаю, что штраф за колпаки будет небольшим, евро 20 — 30, но я очень не люблю когда меня обманывают и этого дела так не оставлю.
Сотрудник: — Я вас полностью понимаю и поддерживаю, но пропустить это замечание не могу, иначе спросят с меня.
Я: — Тем не менее я хочу чтобы вы знали мой последующий порядок действий, с вас я возьму либо документ, либо расписку об изъятии денег из залога, по приезду напишу жалобу в вашу партнёрскую компанию, через которую осуществлял бронирование, они мне не раз помогали в сложных ситуациях, а потом я в Болгарии не проездом, я живу здесь (довольно таки правдоподобная легенда, учитывая, что в Болгарии живёт много русских) и улетаю я не надолго, а когда вернусь у меня будет достаточно времени встретится с руководством вашей компании и разобраться в сложившейся ситуации, ведь я очень не люблю когда меня обманывают!
В разговоре я не угрожал и не ругался и уж не знаю какой из моих доводов вогнал моего оппонента в глубокое раздумье. По приходу в офис он засуетился, сделал несколько звонков и через пять минут с извинениями вернул мне залог. По его версии, ему удалось выяснить, что с этой и ещё нескольких машин колпаки были украдены на их стоянке накануне моей аренды. Так что в моём понимании работники компании либо хотели за мой счёт закрыть свою недоработку, либо колпаки где то лежат в офисе и на мне хотели немного подзаработать.
Выводы:
— быть внимательнее (в этой ситуации виноват я сам);
— расслабляться нельзя даже в казалось бы в относительно безопасной и честной Европе (в принципе я в этом и не сомневался, просто ещё раз удостоверился);
— свою позицию стоит отстаивать в любой ситуации, даже если ситуация изначально кажется не выигрышной (при аренде авто в аэропорту при сдаче в день отлёта всегда нужно иметь запас времени на отстаивание своих интересов).

Ну а вам желаю поучиться на моей ошибке :-), беспроблемных вам прокатных автомобилей и радующих глаз новых дорог!