Для начала скажу, что был очень долгий период, когда претензий к Аэрофлоту у меня практически не было. Да и сейчас я не хочу фыркать в его сторону, а просто делюсь последним опытом.
Итак, в этот раз летели мы регулярным рейсом в Анталию. Выбрали его не для того, чтобы втрое переплатить за топливо (а Аэрофлот, как известно, в этом отношении дороже всех), а из-за единственных удобных для нас по времени вылетов.
Тур я покупала через агентство, поэтому вместо нормального электронного билета получила маршрутную квитанцию без внутреннего номера бронирования (PNR), который состоит из шести латинских букв. Почему этот номер не дают агентствам, я сказать не могу, но зарегистрироваться на рейс on-line без него невозможно.
Позвонила в Аэрофлот, назвала фамилии, узнала PNR. Оказалось, что у меня и мамы номер одинаковый, а у ребенка другой. Полезла на сайт регистрироваться. Себя и ребенка зарегистрировала, а маму уже кто-то зарегистрировал за меня, естественно, в другом конце салона.
Перезвонила. В колл-центре снять бронирование c конкретного места не могут. Они должны связаться с техническими специалистами, чтобы те все отменили и, по-возможности, посадили маму к нам. Тут надо сказать, что в колл-центре были очень любезны. Проблему решили минут за 30 и мне перезвонили. За это спасибо оператору Полине, чей номер я, к сожалению, не запомнила.
А теперь почему так получилось. Оказывается, что теперь на один номер бронирования "сажают" сразу шесть пассажиров. Не знаю, действует ли такое правило только если покупать билет через агенство или в любом случае, но факт остается фактом. Набрав свой PNR и фамилию, я оказалась в меню, где увидела все шесть фамилий совершенно посторонних людей. Рассадить я их могла как душе угодно. Видимо, кто-то также вошел регистрироваться и случайно зарегистрировал мою маму. Вот такое небольшое приключение.
И еще в конце про странности воздушного меню.
Со всей этой регистрационной суетой заказать еду я забыла, поэтому пришлось есть, что давали. А давали в этот раз странное. По пути в Анталию одним из двух обедов на выбор была говядина с гречкой, кусочками вареных кабачков и приправленная... зирой! А на обратном пути пассажирам предлагалась говядину с рисом, которая сразу кончилась, и курицу с... перловкой! Господа, ладно мы — россияне. Перловка — это наше все, но иностранцы за что должны это есть? Там пол салона турок, немцев и англичан. Что за экзотика такая а ля рюсс? А зира с гречкой это от какого шеф-повара изыск? В общем, экономия-экономией, но надо бы и за вкусовыми качествами следить. Если уж решили экономить, хоть зиру в гречку не суйте. Не идет она никак с этой крупой.
Еще, конечно, хотелось бы, чтобы стюардессы почаще улыбались.
А в остальном — все нормально. Главное — без задержек.
