В этом блоге я опишу свои впечатления от путешествия в организованном туре, которые для меня прояснили многие стереотипы связанные у иностранцев с русскими туристами.
Почему русские все время недовольны и возмущаются? Почему путешествуют на огромном автобусе и ходят по магазинам большими группами? Почему на завтрак, обед и ужин съедают все под чистую, да еще и выносят еду с собой?
Может для кого-то мой рассказ покажется тривиальным, может кто-то захочет опровергнуть высказанное мной мнение, пожалуйста, я только расскажу свои приключения и наблюдения, не претендуя ни на новизну ни на на единственную правду. Так я воспринимала действительность во время моей поездки.
Все мои путешествия по организованным турам можно пересчитать по пальцам. Начиная с первого выезда за границу России это были самостоятельне поездки в группе друзей. Если мы и покупали тур, то в основном по ценовому расчету, и часто даже не доезжали до отеля, правда предупредив организаторов, чтобы нас не ждали. В некоторых случаях мы все-таки жили в купленном номере отеля на море, занимаясь дайвингом или серфингом, иногда располагались в отеле на несколько ночей до начала собственного путешествия по стране. Раньше так cкладывалось, что даже покупая отель через российскую компанию, мы выбирали из достаточно большого списка предложений, в отеле русская часть туристов растворялась в общей массе и каких то особых отличий в отношении к русским я не замечала.
В этот же раз в 2010 получилось иначе: я поехала по премиальному туру компании Окна Калева и эта поездка мне показала прелести организованного российского туризма во всей красе.
Начиналось все весьма заманчиво: предлагались на выбор 4 шикарных отеля в малоизвестной для меня области Италии, подарочный ваучер, от которого не отказываются. Я уже давно хотела проехаться по Италии на велосипеде, и это была для меня хорошая возможность не особенно тратить деньги.
Итак, я выбрала один из предложенных отелей, тот который был ближе к зеленым предгорьям (в Сальсомаджиоре) и позвонила в турфирму. Оказывается что я не могла выбирать отель, его определяли после набора группы. Удалось уговорить организаторов позвонить мне когда будет набрана группа на этот отель, но при этом немного осложнился выбор даты. И еще оказалось что поездка не совсем бесплатная, мне надо доплатить за проживание в отдельном номере 300 евро или 600 за второго участника. На тот момент комрании не нашлось и я поехала одна.
Я готова была везти свой велосипед, но потом через интернет нашла неплохой прокат велосипедов в городе будущего проживания.
Итак, с датами определились, все готово к вылету. Как обычно собралась приезхать в аэропорт за 2 часа до вылета, утром, но оказывается что надо было за 3 часа и на меня обрушился шквал недовольства организаторов, еще по телефону, пока я ехала в поезде в аэропорт. Регистрация прошла как всегда быстро, опасения были излишними. Самолет оказался неплохим, долетели вовремя, но аэропорт оказался довольно странным, явно не приспособленным для международных рейсов, что собственно не так уж осложнило нам жизнь, просто увеличило время стояния в очереди
Прилетели в Италию мы в разгаре дня, и я предпожила, что смогу тем же вечером арендовать велосипед и прокатиться по окрестностям. Но не тут-то было! Оказалось что от аэропорта нам надо ехать несколько часов, пересекая Италию с востока на запад. Так же предусмотрена остановка по маршруту на обед, который еще надо купить на свой вкус в придорожном кафе на заправке. В результате поездка на автобусе затягивалась. В самолете покушать не удалось, в кафе на заправке все было дорого и выглядело невкусно. Хорошо что я случайно взяла с собой орешки с сухофруктами из дома.
Я не очень расстроилась из за вынужденной задержки, так как мы ехали по очень красивым зеленым местам, В автобусе я познакомилась со спутниками по путешествию, из разных уголков России, мы с удовольствием обсуждали Италию, делали предположения что нас ждет в путешествии. Здесь же в автобусе нам рассказали какие экскурсии можно посетить, хотя не назвали цену. Я бы купила одну поездку к морю. Большинство моих спутниц и спутников в Италии были первый, а может и последний раз, поэтому собирались купить гораздо больше экскурсий в известные города Италии, но так же хотели бы какую-то часть времени хотели посвятить осмотру окрестностей курорта, то что это курорт на минеральных водах похоже знала только я, но многим захотелось попробовать искупаться в бассейне с минеральной водой, так же были те кто захотел арендовать велосипед как и я.
От водителя автобуса я случайно узнала, что наш отель находится не в Сальсомаджоре как написано в рекламе, а в Табиано, за 7 км от него. Незначительное расстояние для автобуса, не правда ли? А мне придется искать каким транспортом добраться до проката велосипеда. Пока мы ехали опустились сумерки.
Доехали до отеля уже затемно. Сам отель в окружении вековых деревьев мне понравился. Он располагается на горе, немного выше городка и от него открывается прекрасный вид на окрестности.
Правда на территории отеля в это время устроили полную перепланировку ландшафта. Но кого же это волнует? На ночь строити выключали технику, чтобы в 8 утра снова включить. Наверное отель на этот период предоставил большие скидки.
Нам выдали ключи от номеров, я быстренько зашла в номер оставить свой небольшой багаж и идти ужинать в один из маленьких ресторанчиков на центральной улице со своими новыми знакомыми. В город мы выбрались только вдвоем с моей спутницей, другие предпочли заказать ужин в отеле, так проще. Нас предупредили чтобы мы вернулись к 9, так как приедет гид рассказывать об экскурсиях. В городе в метрах 500 от выхода из отеля мы нашли несколько баров и ресторанов со столиками на терассе и с живой музыкой. Заказали кое-что что быстро готовят, так как надо вернуться к визиту гида. Было вкусно, очень не хотелось вставать и бежать в отель, даже опоздали на встречу минут на 10.
На встрече нам еще раз рассказали про планируемые экскурсии, 6 экскурсий в один из крупных городов Италии, полная программа на все 6 дней. Рассписяли достопримечательности в каждом городе, правда умолчав про время в дороге. Затем объявили что стоимость каждой экскурсии 100 евро, при этом послледовали разочарованные вздохи, и наконец объявили что тем кто купит весь пакет скидка 50%.
Когда начался ажиотаж покупок, я ушла распаковывать вещи в свой номер. Через час мне постучали в дверь и вежливо напомнили, что вероятно я забыла купить экскурсии, что можно расплатиться кредитной картой. Я сказала что у меня другие планы на эти 6 дней, хотя я бы с удовольствитем съездила с ними на море, без экскурсий, которые запланировли на этот день. Увы стоимость такой поездки так же составила бы 100 евро, на поезде мне будет стоить значительно дешевле.
Номер в который меня поселили оказался старым и с некоторым запахом пыли, кондиционер работал шумно. Я выключила кондиционер, но без него в комнате стало сразу жарко. Недолго думая, я вытащила матрац с постельным бельем на лоджию. Но там меня ожидала другая засада, нет не комары, которых было бы логично встретить среди вековых деревьев, а запах нагревшегося за день рубироида, которым был покрыт одноэтажный отсек ресторана в здании, который располагался прямо под окнами нашего этажа. Завтра надо попросить поменять номер, в жаркие дни июля не был разгар сезона и я заметила что отель был полупустой.
На следующее утро я проснулась рано и вышла из здания позаниматься зарядкой на свежем воздухе, в то же время начали собираться рабочие вокруг своих эскаваторов. Я вернулась в столовую как раз когда мои спутники проснулись позавтракать. Я спросила тех с кем мы разговаривали с вечера о велосипедах, поедут ли они со мной арендовать велосипед. Увы, они уже купили экскурсионный пакет и собирались на автобусную экскурсию.
Как Вы думаете сколько экскурсий купили мои коллеги по путешествию? Конечно же полный пакет! Даже те кто собирался купить 2-3 экскурсии и самостоятельно проехаться по ближним городкам. Даже те кто уже был в некоторых городах и ранее не хотел туда ехать. Я особенно не расчитывала что найду себе компанию для поездки на велосипеде, хотя за три часа до этого еще трое девушек хотели ко мне присоединиться. Мне сказали что купили весь пакет из за скидки в цене, но вероятно не какой-то день предпочтут остаться в этом городке, чтобы посмотреть на него, может взять велосипед на день, однако в течение недели, после отъезда автобуса, никого я в отеле не видела.
Я спросила на ресепшн отеля когда идет рейсовый автобус на Сальсомаджоре, но увы у них не было расписания, пришлось собраться и идти к бассейнам, откуда отправляеются автобусы. Первый автобус отправлялся как раз когда я подошла, пока я искала его, и он ушел. Следующий был через час, поэтому я пошла гулять по центральному парку. Нашла киоск информации, где мне бесплатно дали карту 2х поселков и брошюру с маршрутами велосипедов. Я вернулась к автобусу и вскоре он меня доставил в Сальсомаджиоре, где я смогла взять хороший горный велосипед за 10 евро на неделю. Не возвращаясь к отелю я поехала по окрестностым городкам, пользуясь моей картой GPS на телефоне и указателями на дорогах.
В отель я вернулась часов в 5 вечера. Когда я спросила ключ от номера, девушка на ресепшн меня спросила " А что же Вы так рано вернулись, нам сказали что автобус приедет в восемь?", Похоже персонал отеля не привык, что кто то из русской группы отдыхает отдельно. Зайдя в номер я заметила что кондиционер не работает и очень душно, включить его не получилось. Я вернулась на ресепшн, сообщить о проблеме. Все администраторы услужливо переходили в разговоре со мной на английский, так что на непонимание никто не мог жаловаться. Девушка поднялась со мной и удостоверилась что кондиционер не включается. Затем мне сказала, что мастера сегодня нет, он будет только утром. Может быть можно поменять номер. Нет, не положено, Ваши номера все заняты!,
Как часто Вам так отвечали в отеле? Бывает говорят, что нет мест, все зарезервировано, давайте посмотрим на следующие дни, но чтобы сказать "Не положено" должны быть какие-то веские причины. Это так называемый отдельный номерной фонд туроператора. Ну ладно я могла подождать и до завтра. Вечером пошла гулять в парк, и еще одну ночь спала на люджии.
Утром, после зарядки в парке, я спустилась на завтрак, где меня ожидали опустошенные столы, наша русская группа уехала на экскурсию раньше. Я решила пройти в соседний зал, где завтракали другие туристы, но меня отловил администратор и сказал "не положено! Ваши столы эти, не наша проблема, что Ваши все уже съели под чистую! Надо приходить раньше". Потом девушка официантка, кстати испанка из Андалусии, подошла и спросила, что мне принести? Сказала, что у нашей группы заказано спец. меню, поэтому в общий зал не пускают, но она может принести по-тихому, так как все конечно же не съедают. Вот оказался второй сюрприз, для русской группы даже завтрак подают отдельно, и вероятно более экономный вариант.
Я подошла на ресепшн, напомнить что мне обещали с утра позвать мастера по кондиционеру. В ответ удивленный вопрос " А ваши уже уехали, почему же раньше не подошли?" Я напомнила, что с этой проблемой обратилась уже вчера. Меня направили ожидаить в номер. Вместо мастера по кондиционерам пришла русская администратор гостиницы, причем она даже не пыталась улыбаться, нервно спросила с порога в чем дело. Я третий раз повторила что кондиционер не работает, потому что не включается, но в этот раз уже по-русски, и когда она не спрашивая разрешения и ничего не говоря прошла в комнату и начала искать кнопку включения кондициоера, я спросила " Вы здесь работаете электриком?" На что она еще более озлобленно ответила " Нет, я менеджер". Я показала ей кнопку и она попробовала нажать ее своей рукой, кондиционер не включился, она проверила все немногочисленные регуляторы вокруг, но кондиционер так и не включился. "Я скажу чтобы прислали электрика" недовольно сказала она и ушла.
Мне было очень обидно, за то что со мной разговаривали таким тоном будто я заключенный в тюремной камере, тоном который я не слышала очень давно, даже в официальных чиновничьих инстанциях, но я себя успокоила как могла, в расчете на то, что даже в худшем случае, я смогу снять дешево номер в одном из соседних пансионов
Через минут 15-20 я устала ждать электрика и решила, что все-таки спущусь в ресепшн и спрошу еще раз про него.
Я спросила, долго ли мне ждать злектрика, когда он придет на работу? И добавила, что приходила русскоговорящая горничная, обещала позвать электрика, но наверное не нашла. До этого девушки притворялись что не понимают моего испанского, но тут прыснули со смеху. Электрик был рядом, но похоже его никто не известил. Он проверил что кондиционер неисправен, попутно выведывыя с ухмылкой у меня как "горничная" проверяла кондиционер, и сказал администратору, чтобы меня переселили в другую комнату. А я добавила, пожалуйста на другом этаже, чтобы эта невоспитанная горничная больше ко мне не приходила! Девушки еще раз улыбнулись и дали мне ключ от другой комнаты. Комната оказалась такого же размера но с гораздо более свежей мебелью, и что главное, без рубироида за окном, кондиционер работал бесшумно. Наконец то я смогла пойти искупаться в бассейне и поехать по запланированному маршруту.
Похоже мои личные невзгоды на этом закончились. Далее я могла спокойно наслаждаться итальянскими каникулами. Мой день обычно был построен следующим образом: с утра до завтрака я выходила в парк на зарядку-прогулку, в 9-10 возвращалась в отель на завтрак, затем могла быстренько искупаться в бассейне отеля (красивый голубой бассейн на крыше работал с 10 до 17), затем уезжала на весь день на велосипеде по окрестностям. Возвращалась в отель с наступлением сумерек, часов в 8 вечера, где-то же в это время приезжали мои российские спутники, мы с ними разговаривали, обменивались впечатлениями, иногда выходили поужинать в центр поселка.
Свои приключения от поездки я разместила в дневник 
На велосипеде по Эмилии-Романии
Я вечером за кружкой пива или чашкой чая рассказывала о том, что я видела, а мне рассказывали про многочисленные экскурсии по известным городам Италии. В общем-то не могу сказать что Италия людям не нравилась, но часто жаловались на усталость от поездки, иногда на то что обзорная экскурсия была очень скомканая, иногда, что не хватило времени на то чтобы посмотреть все что хотелось, иногда на то что плохо покормили, если обед был включен, или что привезли на обед в какой-то ресторан, где все дорого, вместо того чтобы выделить время на еду в центре города. И к сожалению им никак не удается воспользоваться бесплатным бассейном в отеле.
Один раз у моих спутников в программе была запланирована часовая поездка в OUTLET и затем экскурсия в ближний город . Мне красочно рассписали какие интересные вещи дизайнерских итальянских марок можно там приобрести и мне тоже захотелось посетить этот удивительный магазин. Самостоятельно поехать туда на велосипеле было бы недолго, но я не знала адреса. Мои спутницы мне предложили, может быть я попрошусь с утра с ними на автобусе до магазина а велосипед положу в свободный багажник. Я с утра дождалась прибытия тур. автобуса и спросила у водителя можно ли с ними доехать до их первой остановки. Он сказал, что не против, но надо согласовать с гидом. Я со спутницами дождалась гида на ресепшн и спросила, смогут ли меня подкинуть до города. Какой ответ Вы бы ожидали услышать? " Нет не положено, автобус только для экскурсантов. Вам надо было купить экскурсионную программу на этот день.
Администратор на стойке ресепшн, услышала тон ответа и когда гид отошла спросила меня, что же произошло? Всего-то хотела доехать с группой до OUTLETа? Не волнуйтесь, это не очень далеко. Она нашла мне адрес магазина, и добавила, что они сами в него не ездят, так как там все очень дорого и давно вышло из моды, что может быть мне больше подойдет торговый центр, расположенный на нашей стороне города, там тоже сейчас распродажи.
Пока я стояла у стойки подошел водитель автобуса и предложил мне, если меня не пускаюь внутрь, сопровождать автобус до города на велосипеде, сказал, что поедет не очень быстро.
Я поблагодарила его, но отказалась, сказав, что мне уже нашли адрес и я построю маршрут на моем GPS.
Эта маленькая неудача в разговоре с гидом не особенно отразилась на моих планах, не так уж было важно поехать с группой, но грубый ответ опять вернул мне ощущение заключенного в лагере.
Я как можно быстрее собралась и поехала на велосипеде в направлении города. Автобус меня догнал на полпути и просигналил, приглашая пристроиться сзади. Действительно воздушная волна позволяет развить большую скорость. Но на одной из городских улиц я все-таки отстала от автобуса.
Мне можно сказать, что я требую каких-то особых условий от купленного тура или гида, которые совершенно невозможно выполнить. Но по рассказам моих спутников, в отеле, в ресторане, в автобусе, а иногда и на экскурсиях, они тоже чувствовали пренебрежительное, а иногда и хамские нотки в ответах персонала. Может быть кто-то к такому привыкает, но вряд ли я захочу когда нибудь еще поехать с этой турфирмой, да и скорее всего с любой российской фирмой по пакетному туру.
Последним штрихом в портрете организованного туризма было возвращение домой. Я спрашивала: Друзья, зачем вы накупили такое количество сувениров, оливкового масла, вина, что получается перевес? Так ли Вам это нужно? — Конечно же нет, но в каждом городе так расхваливали местные достопримечательности, что было невозможно уехать с пустыми руками.
Не знаю, правильно ли я сделала, что написала эту жалобную заметку, вряд ли на этом сайте найдутся приверженцы дешевых пакетных туров, но описывая красоты моей поездки, не могу не упомянуть этот боченок дегтя, разлитого соотечественниками по великолепными дорогам Италии.
