С AirBaltic в Милан

Летала дочь, плевалась долго.
Во-первых, за день до вылета ей пришло письмо: ваш вылет перенесен на 10 минут, подтвердите, что вы летите, иначе мы ваш билет аннулируем.
А если бы она не зашла в интернет??
Во-вторых, за чемодан взяли 30 евро, о чем заранее информации у нее не было.
Был также прецедент с знакомой, опоздавшей на стыковку из-за задержки рейса в Риге. Ей правда дали гостиницу и на следующее утро отправили прямым рейсом вместо рейса с пересадкой, но полдня и масса нервных клеток (ее должны были встречать и сразу же увозить) было потеряно.
Насколько это типично, не знаю. Да, может случиться где угодно, но вот случилось с ЭйрБалтиком.