Отель для тех, кто готов закрыть глаза на обслуживание, а, вернее, его отсутствие, и насладиться атмосферой стен, в которых вырос великий Федор Иванович Шаляпин.
Первый раз пишу отрицательный отзыв об отеле из сотни посещенных мной за последние 10 лет :((((.
Отель расположен в историческом центе Казани,на углу улиц Баумана и Университетской, в двух минутах от станции метро, в 20-30 минутах ходьбы от Казанского Кремля.
Бронировала на 2-6 января 2017 года через Booking и осталась крайне недовольна: то ли Booking дал осечку, то ли персонал подсуетился...история об этом умалчивает.
Заказан был и полностью оплачен (заметьте, оплата в отеле не возвращается и сразу при бронировании списывается с карты) номер люкс на 5 дней. Звонила, уточняла в отделе бронирования действительно ли это цена за номер, и соответствует ли она двум проживающим. Оказалось, что за ребенка надо было доплатить по 1500 за сутки. Сюрпризик!
Специалисты отдела бронирования на разборки так и не вышли, начальство "по борьбе с клиентами" глаз не показало (дескать, праздники, все отдыхают).

Заселили на час позже положенного (вместо 14 часов лишь в 15.00) и то после того, как пришлось сменить тон разговора. Но нам еще повезло. так как неприятности с заселением мы наблюдали на протяжении всех дней отдыха: супружескую пару приехавшую в одно с нами время вообще заселили только после 18 часов, у другой семьи потеряли три паспорта, пока оформляли проживание. То есть 4 заявленные звезды при заселении никак не действуют.
Номер люкс, в который нас заселили, ну совсем не соответствовал фото, выложенным на сайте отеля и на Booking. Бестолковая остановка. То есть из двух комнат функционировала только одна: во второй стоял только шкаф и столик в углу. На остальном пространстве можно было кататься на самокате. Только зачем???
Забронированный на двоих номер в своей начинке имел один халат, одну пару тапочек и один комплект полотенец. Удивительно, зачем нам больше???!!!
На просьбы "донести" недостающее персонал обещал...два дня!
В номере чисто, ванна просторная и тоже визуально чистая, только вот нигде не наблюдалось наклеечки "продизенфицировано". Четвертая звездочка отеля в моих глаза шлепнулась окончательно!
Мы высоко подняли руку и резко опустили ее вниз, решив не портить себе украденные из бешеной московской жизни 5 дней отдыха. Ну очень хотелось посмотреть, как Запад подружился с Востоком.
К счастью, на этом яркие негативные сюрпризы закончились. Но, скажу честно, осадочек.....остался!
Номер. Красиво, уютно: ковролин, портьеры, приличная мебель. Безумно порадовал матрас: максимум удобства для несчастного позвоночника. Постельное белье ни разу не поменяли. Наверное, мы очень чистые были....:))))
Ванная комната имела фен (который так устало и немощно дул, что пришлось взять свой, который оказался пободрей казанского). Гели, шампуни, мыло, шапочки — все было на месте и пополнялось только после моего вояжа на рецепшн . Полотенца менялись по неведомому мне графику и с отсутствием всяких закономерностей (грязненькое с пола и аккуратненько сложенное скромненько лежало в сторонке).
А вот сам отель восхитителен!
Прекрасно оставленные интерьеры, цветы, картины, ковры, уголки со старинными вещами, связанные с жизнью и творчеством Шаляпина.
Классическая музыка по вечерам в лобби-баре, трели которой стремительно поднимались к стеклянному куполу атриума.
В круглосуточном лобби-баре отличный набор напитков и легких десертов, все бармены приветливы.
Питание. Мы по традиции брали только завтраки, так как весь день, не смотря на зимние морозы, проводили в городе и пригородах. Выбор блюд широкий: от обычного набора шведского стола, до каш, бульона и жареного мяса с картошкой. Сок не натуральный, кофе из машины, но очень приличный.
Когда ресторан был закрыт на спецобслуживание (банкет), то поужинать можно было в лобби-баре с ресторанным меню: только бедный мальчик бармен один с ног сбился, но очень старался!
Обслуживание на завтраках тоже оставляет желать лучшего. Столы убирали только по просьбе, а за минут 40 до его окончания (завтраки с 7-11: можно поспать) персонал приступал к завтраку сам. В ресторане, например, обосновывались таксисты, которые трансферили постояльцев и т.п. Сами официантки и повара (в униформе) нагружали тарелочки и присаживались за свободные столики или уносили за ширмочку.
Спа и финтес. Отель специально выбирали с бассейном и сауной, так как предполагали, что приходить будем не только уставшие, но и замерзшие. В бассейне вода теплая, комфортная, вполне чистая.
Сауна крошечная (после 8-9 вечера наблюдалась очередь) больше 4-5 человек не влезало. Температура +80. Чисто.
А вот раздевалка подкачала. Мокрый пол с волосами. Неприятно.
Но работает бассейн с 7-23, что очень удобно. В тренажерный зал не ходили: на него сил не оставалось! :)))
Вывод: если наплевать на обслуживание, то сам отель понравился! При замене персонала, он будет, наверное, идеален! Но на будущее вряд ли я в нем остановлюсь и уж точно не порекомендую друзьям.