Несмотря на то, что карта Сан-Себастьяна обозначает филиал туристического офиса рядом с автовокзалом, ничего похожего мы в том районе не нашли, так что пришлось нам заходить в основное здание, расположенное рядом с городской набережной, на бульваре Аламеда. Там оказалось довольно много народа, причём если у стоек стояло три человека, то ещё дюжина слонялась по территории вроде как без дела. Оказалось, в офисе внедрена электронная очередь, и надо сперва получить соответствующий билетик, а потом уж начинать слоняться; если будете выбирать, то первая кнопка для желающих заказать экскурсию, вторая для нуждающихся в отеле, третья для тех, кому требуется какая-либо информация. Работа у басков шла ни шатко, ни валко, так что мы успели набрать себе информационных буклетов и даже изучить их, прежде чем пришёл наш черёд подходить к стойке и просить карту.

Поскольку кроме буклетов и карт офис занимается продажей "San Sebastian Card", бронированием отелей и экскурсий, то если бы не медленная работа, можно было бы оценить офис в высшей степени положительно.